
工作人員為老人提供代辦服務
岳塘新聞網(wǎng)8月11日訊(通訊員:許笑)為進一步提升政務服務效能,昭山鎮(zhèn)路口社區(qū)不斷強化“幫辦代辦”理念,堅持“面對面、心貼心、解民憂、辦實事”的幫辦思路,以“黨建+代辦”為抓手,充分賦能網(wǎng)格化治理模式,延伸便民服務觸角,打通了社區(qū)服務“經(jīng)絡”,著力解決群眾的“急難愁盼”問題,讓群眾生活更滿意,日子更安心。
近日,路口社區(qū)雪山組68歲的楊謙群老人的女兒急匆匆的來到社區(qū)便民服務站綜合服務窗口求助,說老人前段時間在外遇車禍意外摔傷,造成腦震蕩、骶骨骨折住院了。老人記得今年初請社區(qū)代購了一份《老年意外傷害保險》,但不知道具體怎么辦理賠付。聽到訴求后,社區(qū)政務服務專干趕緊幫忙聯(lián)系保險公司的負責人,告訴老人的女兒要走哪些程序,需要什么材料以及如何備案等。幾天后老人康復出院,該社區(qū)“紅色幫代辦”黨員志愿者冒著酷暑第一時間上門幫助楊奶奶收集資料,為其代辦住院護理津貼,共計2600元,為老年人及其家庭撐起一片幸?!熬G蔭”。
據(jù)悉,該社區(qū)自2021年成立“紅色幫代辦”黨員志愿服務隊以來,推行上門幫辦代辦、電話指導幫辦、錯時延時預約辦等特色服務,讓困難居民坐在家里就能輕松把事辦成,破除了“最后一公里”壁壘,讓特殊群體真真切切地感受到幫辦代辦的“速度”和社區(qū)服務的“溫度”。今年以來,路口社區(qū)便民服務站共為居民群眾提供各類幫辦代辦服務80余次,滿意率達100%,最大程度滿足了辦事群眾便利化需求。
責編:彭玲莉
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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